Praxiscoaching, Unternehmensberatung und Unternehmercoaching für Zahnärzte und Ärzte

In Beratungen und Coachings  in den Arzt- und Zahnarztpraxen im gesamten Bundesgebiet sehen wir die wachsenden Aufgaben und Tätigkeiten eines selbstständigen Arztes und Zahnarztes. Das gesamte Praxismanagement einer ärztlichen oder auch zahnärztlichen Praxis verlangt hier oft mehrere Stunden pro Woche von seiner vollen Aufmerksamkeit und Zeit. Zusätzlich sind diese Zeiten bei nahezu allen Medizinern auch nur annähernd so beliebt wie eine Patienten-Behandlung.  Der Wunsch vieler niedergelassener Mediziner, sich wieder mehr auf die Patienten und deren Behandlung zu konzentrieren, ist  deshalb ein oft geäußerter und auch realistischer Wunsch an uns als Unternehmensberater und Praxiscoaches. 

Doch was machen wir seit nunmehr über 23 Jahren überhaupt? nbsp Die Aufgaben in der Unternehmensberatung oder auch im Praxiscoaching sind für viele oft nicht direkt zu erfassen. Denn das effektive Coaching oder die individuelle Beratung einer Arzt- oder Zahnarztpraxis hängen ab von der jeweiigen IST-Situation Ihrer Praxis ab. "Auch hier ist Ihre sehr gute Beratung wertvoll gewesen", sagten es uns viele Kunden. "Letztlich erlaubt es uns Ihre Arbeit, uns wieder mehr auf unsere Praxis, unsere Patienten zu konzentrieren, sein eigener Herr über das Ausmaß an Wachstum zu werden." Konkret heißt es deshalb nach dem Kennenlerngespräch, Ihre Praxis und Ihr Team in einer Praxisanalyse "live" zu erleben, um eine Beratung und ein Coaching zu ermöglichen, dass auf Ihre Praxis in Ihrer jeweiligen Situation abgestimmt ist. Und dann kann es auch schnell an die weitere Umsetzung gehen, um Sie und Ihre Praxis fit zu machen für die notwendigen Weiterentwicklungen oder Veränderungen.  

Hilfreich ist dabei unsere Erfahrung aus nunmehr über 2.100 Praxisberatungen und Coachings. Spannend ist es für viele auch, wie unsere Mandanten überhaupt auf uns aufmerksam werden:  Zu 70% kommen unsere Kunden durch Empfehlungen von ihren Kollegen oder durch kompetente und auf die Medizin spezialisierte Steuerbüros und Banken - wie z.B. das Kompetenzcenter für Heilberufe (Haspa) - auf uns zu. Diese haben unsere Expertise bereits in deren Klientel erfahren und empfehlen unsere Leistungen aus diesem Grund gerne weiter. Andere Kunden haben Artikel oder Bücher wie "Unternehmen Zahnarztpraxis - Bausteine des Erfolgs" von uns gelesen und holen sich Dörte Kruse oder Franco Tafuro als "Experten" und als "Sparringspartner" für ihre  Praxis ins Haus. Wie auch immer: Das erste Gespräch ist immer spannend, konkret und trotzdem kostenlos - eben ein "Kennenlern"-Termin. 

Sollten Sie diesen Schritt wählen, merken Sie unsere Philosphie im Praxiscoachhing / Beratung schnell: Wir wollen den (Zahn-) Mediziner durch das Praxis-Coaching entlasten und ihn zugleich auch fit machen für seine wichtigen  Praxis-Managementaufgaben. In dem Coaching oder auch in jeder Beratung erhalten "unsere" Arztpraxen / Zahnarztpraxen deshalb wertvolle und schnell umsetzbare Optimierungen, meist vor Ort in Ihrer Praxis, im direkten Dialog mit Ihnen und Ihrem Team. Die Basis stellt die oben beschriebene Praxisanalyse dar durch die beiden erfahrenen Berater und Coaches, Frau Kruse oder Herrn Tafuro.   Dies ist sicher einer der Gründe, weshalb wir auf eine lange Kundenbindung zurückblicken können. 

Ihnen wünschen wir nun viel Freude beim Lesen auf den weiteren Seiten
Ihre Praxiscoaches und Unternehmensberater für Ärzte, Zahnärzte und Heilberufler aus der Hansestadt Hamburg

Ihre Dörte Kruse / Ihr Franco Tafuro


Praxiscoaching oder Praxisberatung?!

Tafuro und Team bietet Unternehmensberatungen und Praxiscoaching speziell für Ärzte, Zahnärzte, Therapeuten und Zahntechniker an. Unser Vorgehen ist dabei systematisch und wird auch deshalb von der Bafa ("Förderung unternehmerischen Know-Hows") und der KFW (Gründercoaching) subventioniert.

Je länger man in seiner eigenen Praxis arbeitet, umso größer ist die Gefahr der „Betriebsblindheit“.   Oft bekommen wir deshalb Aufgabenstellungen von unseren Kunden wie "Wie kann ich meine Liquidität verbessern?" Oder: "Wie kann ich konkret meine Praxisabläufe optimieren? Wie kann man mein Terminbuch endlich in den Griff bekommen?" Im kostenlosen Kennenlerngespräch erfassen wir dann, wo der "Schuh drückt" oder aber was konkret noch besser laufen soll. Auch hierbei gilt es, schnelle und nachhaltige Ergebnisse zu finden, die zur Praxis passen. 

Der Start in ein Praxiscoaching ist dann als Praxisanalyse eine "Hospitation in weiß". Wir verschaffen uns dabei im Praxiscoaching zuerst ein Bild von der aktuellen Ist-Situation und geben Ihnen und Ihrem Team ein objektives Bild von dem aktuellen Stand Ihrer Praxis aus unserer Experten-Sicht. Dabei werden Ihre Stärken klar benannt, welche Ihr Praxismanagement letztlich beibehalten muss. Optimierungs- und Problembereiche werden konkret identifiziert, umsetzbare praktische Lösungen alternativ dargestellt. Sie und Ihr Team profitieren dabei von unserer Erfahrung aus den vielen Praxisanalysen und Praxiscoachings - und Sie erhalten dadurh auch antworten, wie andere erfolgreiche Praxen diese oder ähnlcihe Probleme lösen. 

Papier ist geduldig, was zählt ist die Umsetzung in den Praxisalltag. Deshalb unterstützen wir Sie in Ihrer Praxis persönlich "vor Ort" bzw. in Ihrer Praxis. Hier setzen zusammen mit Ihnen die definierte Strategie dann durch  „Coaching und Controlling“ und durch Teamworkshops sukzessive und nachhaltig in die Praxis um. Wichtig ist uns dabei, mit und nicht gegen das Team zu arbeiten: die Offenheit und Motivation von Praxis-Mitarbeiterinnen für praktische Optimierungen treffen hierbei wir fast überall vor. Es ist unsere Aufgabe, Ihr Team für den neuen Weg zu motivieren, Ihnen die Chancen und Möglichkeiten klar zu skizzieren.   Ein paar Beispiele aus unseren Praxiscoachings und Beratungen von Arzt und Zahnarztpraxen wollen wir Ihnen nachfolgend nennen.

Praxisoptimierung in Organisation und Kommunikation

Der Fluch "der guten Tat": Das Entwicklungsprinzip vieler Praxen ähnelt sich: nach einer intensiven "Pionierzeit" wird der Erfolg außerhalb der Behandlung in Zahnarzt- und Arztpraxen (zu) schnell sich selbst überlassen. Arzt und Praxis-Team arbeiten fleißig und intensiv im Alltag Ihre Termine und Behandlungen ab, ohne aktiv Einfluß zu nehmen, wie es effktiver oder effizienter laufen könnte. Es gibt dann Beschwerden und in vertrauten Gesprächen hört man vom Praxis-Team über zu lange Behandlungen und "Überstunden" und der Arzt bzw. Zahnarzt spricht von wilden Hin- und Herrennen, von Ausmerzen von falscher Terminplanung und nach einiger Zeit von "Überforderung". In der Praxis hören wir dann auch oft Begriffe wie "Betriebsblindheit" oder auch "ich fühle mich wie im Hamsterrad". 

Terminvergabe nach ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten: Was uns nach Aussagen vieler Ärzte/Zahnärzte aber auch Steuerberater und "Banker" von anderen Unternehmensberatern unterscheidet, ist durch die Spezialisierung auf die Arztpraxen vor allem das Wissen um die Praxisbesonderheiten und die vielen Ist-Analysen und Praxiscoachings. Persönlich achten wir beide darauf, dass es zu einem Problem mindestens eine Lösung gibt. Arztpraxen unterscheiden sich in vielen Punkten von anderen Wirtschaftsbetrieben und diese Unterschiede muss man kennen, um erfolgreich zu beraten. Ob u.a. Praxismarketing zum Gewinn oder zur Bindung passender Patientengruppen, das Praxiscoaching zur Mitarbeiterbindung oder interne Fortbildungen für praxisnahe Trainings in den Bereichen Kommunikation und Organisation - unsere Erfahrungen aus nun über 23 Jahren Beratung und Coaching von Ärzten und Zahnärzten sind eine wertvolle weil schnelle und nachhaltige Investition für den Praxiserfolg. Und wenn Sie sich Unterstützung in "Ihr Haus" holen beim Management Ihrer Arzt- oder Zahnarztpraxis ist es sicher auch gut zu wissen: unsere Unternehmensberatung für Zahnärzte und Ärzte wird staatlich gefördert. 

 

Praxismanagement - Praxiskonzepte - Konzentration

Sind die wichtigen Parameter für den Praxiserfolg richtig eingestellt, hat eine auch medizinisch orientierte Praxis in Deutschland oft schnell eine große Patienten-Nachfrage. Sie wächst in ihrem Aufkommen meist sehr schnell, manchmal auch zu schnell. Und der „Preis“ für dieses z.T. unkontrollierte Wachstum sind häufig ineffiziente Praxisabläufe und sich wiederholende Fehler, mangelhafte Kommunikation in der Praxis sowie als Konsequenz daraus auch manchmal massive Teamkonflikte und hieraus resultierende Mitarbeiterkündigungen. Nicht zuletzt werden diese Probleme dann auch noch von  einem "Liquiditätsengpass des Arztes und Zahnarztes" begleitet.   HIer lässt der Frust des Mediziners und seines Personals dann nicht lange auf sich warten. 

Jede "Top-Praxis" braucht eine sich stets weiterentwickelnde Strategie, um nicht von anderen Praxen eingeholt zu werden und sich mit den eigenen Problem zu beschäftigen. "Wir braten in unserem eigenen Saft" oder auch Begriffe wie "Betriebsblindheit" bzw. das oft zitierte "Hamsterrad" sind häufig das Ergebnis von einem außerhalb des mediznischen Konzepts planlosem Wachstum und ein Reagieren auf den zu hohen Patientenzulauf. Personalprobleme kommen da übrigens häufig hinzu, denn gute Mitarbeiterinnen wollen wissen, für wen und was sie arbeiten.  Hierfür muss der Praxischef einiges tun, und dies regelmäßig.

Was wir hier für Sie tun können? Im UnternehmerInnen-Coaching oder in einem Beratungstermin erlbene Sie unser Know-how und unsere Erfahrung. Ob "Sparring", Mentoring oder Einzel-Coaching - Sie als Mediziner und Unternehmer haben nach einem solchen Termin die nötige Klarheit für Ihre Praxiszukunft bzw. die Ihres Ihres Praxisteams.  Informieren Sie sich doch auch über unsere Seminare und Workshops, wo Sie an 1,5  Tagen in der Hansestadt Hamburg und in kleinen Gruppen sich selbst, Ihre Kollegen  oder Ihre Angestellten als "Führungskraft" ausbilden oder Ihre "Unternehmerische Kompetenz als Mediziner" weiterentwickeln können.

 

Mitarbeiter führen - Mitarbeiter binden - Teamkonflikte lösen

Ein Schlüsselfaktor für zufriedene Ärzte/Zahnärzte und Praxismitarbeiterinnen ist ein eingespieltes Team mit engagierten, mitdenkenden Mitarbeiterinnen. Das aus den einzelnen Mitarbeiterinnen aber ein gutes Team – und somit „1+1 = 3“  - werden kann – ist keine Selbstverständlichkeit sondern verlangt nach einem System bzw. Konzept im Praxismanagement mit Vertrauen und Respekt.

Nehmen Praxis-Team überhaupt Veränderungen beim Praxiscoaching oder einer Beratung an? Wir bemerken, dass immer mehr Zahnärzte und Ärzte erkennen, wie wichtig zufriedene Mitarbeiter und Chefs (!) als ein Praxisteam für den Erfolg und das Wohlbefinden sind und auch aus diesem Grund von sich aus ein Praxiscoaching beginnen.  Viele Praxis-Mitarbeiterinnen berichten uns immer wieder, dass Sie eine positive Veränderung innerhalb des Teams wahrnehmen, wenn unser Praxiscoaching oder unsere Praxisberatung durchgeführt worden sind. Ein Grund dafür?: Weil es konkrete Vereinbarungen und Termine gibt, welche ernst und "wahr" genommen werden - von allen Praxismitgliedern und von uns als Ihr Praxiscoach. 

Ist Führung erlernbar? Mitarbeiterführung ist nicht nur erlernbar - wer nach hohen Zielen und Maßstäben in seiner Praxis greift, muss sich als Praxischef oder Führungskraft sich auch in diesem Bereich regelmäßig fortbilden. Wie wertvoll gute Mitarbeiterinnen (ZFA, ZMF etc) sind, merken viele erst, wenn diese fehlen. Heutzutage ist in fast allen Regionen Deutschlands der (zahn-) medizinische Arbeitsmarkt ein Engpassfaktor und begrenzt somit das mögliche Praxiswachstum oder gefährdet auch die Praxisexistenz. Wo finde ich die denn jetzt die passende MitarbeiterIn? Diese Frage stellen sich viele selbstständige Mediziner meist dann, wenn wichtige Mitarbeiterinnen die Praxis verlassen haben. Vorher gilt es zu erarbeiten, welche Führungsstil sie und IHr Führungsteam erlernen muss.  

Kann man "Zickereien" oder Praxiskonflikte überhaupt bändigen? Konflikte oder auch "Zickereien" haben in den meisten Fällen auch "ihren Sinn" für eine Praxisentwicklung, wenn diese zügig und sachlich durch eine professionelle Team-Moderation gelöst werden. Deshalb greift unser Praxiscoaching in den jeweiligen Fällen aktiv und vor Ort in vertraulichen Gesprächen ein und "tut das Problem" nicht einfach ab. "Konfliktmanagement" heisst Team-Konflikte zu vertreiben und die Arbeitsfreude aller Mitarbeiterinnen zu aktivieren, trotz verständlicher Skepsis. Und hier muss man "am Ball bleiben",  konsequent weiterarbeiten bzw. "dran bleiben". Denn ist die Harmonie oder die "gute Praxisatmosphäre" erst einmal dahin, wächst die Basis für Unzufriedenheiten. Ein Teufelskreis auch im Praxismanagement beginnt dann nicht selten, dem schnell Einhalt geboten werden kann. 

Was kommt in einem Praxis-Teamcoaching vor? Die Lösungen sind vielfältig, weil fast jedes Praxisteam anders aufgestellt ist. Wir haben z.B. nachweislich in allen Praxen nach kurzer Zeit eine längere Mitarbeiterbindung erzielt, konnten oft gezielt Teammitglieder weiterentwickeln. Auch bei der Integration von finanziellen Anreizsystemen hilft unser Know-How.  Denn professionelle Bonus- und Malussysteme motivieren Mitarbeiterinnen zusätzlich, sorgfältig und gewissenhafter zu arbeiten und zeigen ihnen auf, wie man am Erfolg der Praxis auch partizipieren kann.  

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Praxisgründung oder Praxisabgabe?

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und als Autoren der Bücher „Erfolgreiche Gründung oder Übernahme einer Zahnarztpraxis“ sowie „Erfolgreiche Abgabe einer Arztpraxis“ wissen wir um die Besonderheit, in der heutigen Zeit entweder eine eigene (neue?) Praxis-Existenz aufzubauen oder „seine“ Praxis, die mit viel Herzblut und Einsatz aufgebaut wurde, erfolgreich abzugeben. 

Wir begleiten unsere Kunden bei der erfolgreichen Praxisab- sowie auch -übergabe, je nachdem, ob Sie Ihre Praxis aus der Familie heraus übernehmen bzw. abgeben wollen - oder ob Sie einen Praxis-Übernehmer suchen. Dabei ist Vertraulichkeit ein wichiges Gebot. 

Praxisabgabe mit Konzept
In einem 1. Schritt prüfen wir, inwieweit Sie und Ihre Praxis für eine Übergabe schon vorbereitet sind oder welche Maßnahmen Sie noch vornehmen sollten. Nach dieser gründlichen Analyse der gesamten Situation bestimmen wir als Ihr "Lotse" den gemeinsamen Weg bis zur erfolgreichen Übergabe. Dabei nehmen wir mit Ihrem Steuerberater oder - falls gewünscht - einem neutralen Wertgutachter eine Berechnung Ihres Praxiswertes vor. Auch hierbei erhalten Sie konkrete Hilfen, wie Sie Ihre Praxis auch für einen potentiellen Übernehmer attraktiv(er) gestalten können, wer Sie dabei unterstützen kann. 

Auf Seminaren zum Thema "Erfolgreiche Praxisabgabe einer Zahnarztpraxis / Arztpraxis" konnten Sie Franco Tafuro und Dörte Kruse seit 2008 mehrfach im gesamten Bundesgebiet live hören, zuletzt am 15.11.2017  (HASPA, Kompetenzcenter Heilberufe, Hamburg), im Februar 2017 (Landessparkasse zu Oldenburg / LzO in Westerstede) oder auch am 11.10.2017 in Lübeck.  Neue Termine in 2018 folgen.

Seit 2017 bieten wir mit dem Workshop "Das Sahnehäubchen -Das Kompaktseminar zur erfolgreichen Praxisabgabe" ein spezielles Seminar für die erfolgreiche Praxisabagabe an. Die Fallstricke vermeiden und der Praxisübergabe eine Struktur geben ist das Ziel der beiden Referenten, von Zahnarzt Jens-Uwe Jessen und Praxiscoach Franco Tafuro. Interesse? Am 13.04 und 14.04.18 findet die nächste Veranstaltung der beiden statt. 

Praxisübernahme oder Praxisgründung - von Anfang an richtig
Viele unserer Kunden kennen wir eine lange Zeit. Andere wiederum verfolgten einige Jahre unsere Beiträge in Fachzeitschriften oder besuchten unsere Seminare z.B. bei dem Kompetenzcenter für Heilberufe in Hamburg. Ist der Moment dann gekommen zur Selbst-Ständigkeit, wird der persönliche Kontakt dann oft zu uns gesucht. Warum? Weil wir unabhängig sind und nur so beraten, unsere Erfahrung aus über 2.000 Praxen "Gold wert" ist und wir Ihr Beraternetzwerk aus Wirtschafts- oder Steuerberater eben um das Praxis-Know-how in den Bereichen Praxismarketing, Teamfindung oder auch Effizientes Behandlungskonzept günstig und erfolgreich vervollständigen. Und subventioniert wird unsere Beratung in diesem Fall mit 2.000€ von der Bafa mit gutem Grund: es geht um nicht weniger als die "Förderung Ihres unternehmerischen Know-hows". 


Aktuelles

zm - zahnärztliche Mitteilungen November 2017

Stefan Grande, langjähriger Redakteur der zm hat die gute Zusammenarbeit zwischen Tafuro & Team und der zm im Sommer wieder aufgefrischt. Herausgekommen sind 2 Artikel, welche auch aus unserer Sicht besonders geworden sind.

Artikel 1 basiert auf dem Vortrag auf dem Hamburger Zahnärztetag im Januar 2017 und beschäftigt sich mit den Themen Mitarbeiterbindung und Personalsuche. Artikel 2 beleuchtet einmal die Mitarbeiterbindung aus dem finanziellen Aspekt und stellt "Das finanzielle Dankeschön" für die ZFA / MFA in den Fokus. Beide Berichte sind nun ebenfalls unter "Presse" als Download verfügbar. 

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Neue Fachberichte aus "Concept Ophthalmologie" jetzt online (Kopie)

Die Fachzeitschrift für Augenärzte - "Concept Ophthalmologie" - hat auch in der 2. Jahreshälfte 2017 die erfolgreiche Artikelserie wieder aufgegriffen bzw.fortgeführt. Praxis- und Zeitmanagement oder auch Moderne Praxisführung sind bereits veröffentlicht und können nun auch hier unter "Presse" als Download heruntergeladen werden.Viel Spaß bei der Lektüre wünschen Ihnen Ihre Praxiscoaches von Tafuro & Team, Dörte Kruse und Franco Tafuro. 

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Girls & Boys Day 2017 bei Tafuro & Team

Am Donnerstag, 27. April 2017 war es wieder soweit. Im Hamburger Coachingbüro bei Tafuro & Team trafen sich die 3 SchülerInnen Arianna, Giulia und Mateo zum Gilrs & Boys Day. Was macht eine Unternehmensberatung für Ärzte und Zahnärzte? Wie sieht mein DISG-Profil (Teenager-Version) aus? Und wie funktionieren erfolgreiche Teams in Arzt- und Zahnarztpraxen? Dies alles steht neben viel Spaß und Freude an diesem Tag auf dem Programm. 

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Tafuro & Team als Referenten bei der Hamburger Sparkasse (Haspa)

Das Kompetenz-Center für Heilberufe der Hamburger Sparkasse (HASPA) führte auch in 2017 wieder verschiedene Seminare zwischen April 2017 bis November 2017 durch für ihre Kunden und INteressenten (Zahnärzte, Ärzte und Praxismitarbeiterinnen) mit Dörte Kruse und Franco Tafuro von Tafuro & Team durch. Die erfahrenen Praxiscoaches der Unternehmensberatung für Zahnärzte und Ärzte standen Ihnen u.a. für folgende Seminare kostenlos als Referenten in den Räumen der HASPA zur Verfügung:

Praxisabgabe für Zahnärzte in Hamburg

Praxisabgabe für Ärzte in Hamburg

Praxisabgabe für Zahnärzte in Lübeck

Abrechnung – Aufklärung – Beratung: Erfolgreiche Kommunikation in der Zahnarztpraxis mit Regina Granz (ZA NORD) und Franco Tafuro 

Praxismarketing -Tipps und Ratschläge für Praxisabgeber, mit Dr. Peter Zeitz und Franco Tafuro

Umgang mit schwierigen Patienten 

Zeitmanagement in der Arzt- und Zahnarztpraxis

Zeitmanagement für Zahnärzte und Ärzte

Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht in der Zahnarztpraxis mit Sandra Hofmann, Dr. Felix Heimann und Franco Tafuro

Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht in der Zahnarztpraxis mit Sandra Hofmann, Dr. Felix Heimann und Dörte Kruse in Lübeck

Unter dem Link "Externe Seminare" erhalten Sie weitere Informationen

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Seminare

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